Placez vos clients,

au cœur de votre digitalisation

« A l'ère de l'économie digitale, la qualité de votre expérience client devient le premier différenciant de votre entreprise. La clé pour vous démarquer ? S'appuyer sur les bonnes solutions et process afin de transformer l'intelligence client en un élément actionnable et engageant. »

Hakim Boulhram

Responsable practice Business Solutions

Placez vos clients au cœur de votre digitalisation

 

 

Audit et Optimisation des processus métiers

Appuyez-vous sur notre connaissance et sur notre expérience des entreprises de tout secteur d’activités afin d’appréhender vos problématiques et de trouver des solutions éprouvées et innovantes. Notre catalogue de service vous permet d’être accompagné dans toutes les phases de vos projets sur tout type de technologies Microsoft.

Sales Force Automation

Sans solution adaptée, les commerciaux passent 64% de leur temps sur des tâches autres que la vente. Les exigences de vos équipes commerciales sont pourtant simples : Passer plus de temps auprès de leurs clients, moins sur les tâches répétitives. Proposez donc à vos commerciaux un outil unique, centralisant toutes l’information client au sein d’un référentiel pertinent et actionnable. Nous vous accompagnons afin de matérialiser cette exigence et accroitre la productivité de vos forces commerciales.

Marketing Automation

Les équipes marketing modernes ne peuvent plus se passer de l’IT pour réaliser leurs ambitions. La cause ? Des nouveaux formats de campagne moderne, se basant sur la personnalisation, la contextualisation et l’automatisation, le tout sur différent canaux afin d’engager leur audience. Engagez donc votre audience et valoriser votre expérience client grâce à une plateforme modulable, adapté aux besoins de votre équipe marketing.

Customer Service

Basculer vers une approche multicanale ? Vous appuyez sur la puissance sur la puissance des réseaux sociaux pour faire remonter des incidents non-identifiés ? Favoriser le cross-selling grâce à une visibilité de l’information client existante ? Les pistes d’évolution de votre service client sont multiples mais s’appuient tous sur un même enjeu : Permettre à votre service client de s’approprier les outils technologiques en place pour mieux prendre soin de vos clients. Nous accompagnons vos équipes dans l’adoption de ces outils en gardant en tête votre objectif : rendre votre service client autonome et réduire l’escalade des incidents.