Placez vos clients au cœur de votre digitalisation

A l’ère de l’économie numérique, la qualité de votre expérience client est en train de devenir le premier différenciateur clé de votre entreprise. La clé pour vous démarquer ? S’appuyer sur les bons outils et process afin de transformer l’intelligence client en un élément actionnable pour mieux engager vos clients.

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Dynamisez vos performances avec des solutions métiers intégrées

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Concevez des expériences clients personnalisées et efficaces

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Transformez les interactions clients en insights actionnables

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Sans solution adaptée, les commerciaux passent 64% de leur temps sur des tâches autres que la vente. Les exigences de vos équipes commerciales sont pourtant simples : Passer plus de temps auprès de leurs clients, moins sur des tâches répétitives. Proposez donc à vos commerciaux un outil unique, centralisant toutes l’information client au sein d’un référentiel pertinent et actionnable. Nous vous accompagnons afin de matérialiser cette exigence et accroître la productivité de vos forces commerciales.

Les équipes marketing modernes ne peuvent plus se passer de l’IT pour réaliser leurs ambitions et objectifs. La cause ? Des nouveaux formats de campagne moderne, se basant sur la personnalisation, la contextualisation et l’automatisation, le tout sur différents canaux afin de toujours mieux engager leurs audiences. Valorisez donc votre expérience client grâce à une plateforme modulable et robuste, adaptée aux besoins de votre équipe marketing.

Basculer vers une approche multicanale ? Vous appuyez sur la puissance des réseaux sociaux pour faire remonter des incidents non-identifiés ? Favoriser le cross-selling grâce à une visibilité de l’information client existante ? Les pistes d’évolution de votre service client sont multiples mais s’appuient tous sur un même enjeu : Permettre à votre service client de s’approprier les outils technologiques en place pour mieux prendre soin de vos clients. Nous accompagnons vos équipes dans l’adoption de ces outils en gardant en tête votre objectif : rendre votre service client autonome et réduire l’escalade des incidents.

Gestion des demandes via ticketing, compte utilisateur, boutique en ligne, support interactif,  système de gamification… Qu’il s’agisse de collaborer avec des prestataires externes ou d’offir un espace dédié à ses clients, les entreprises d’aujourd’hui se doivent de proposer des expériences web fonctionnelles et conviviales. Dans ce contexte agrégeant de plus en plus d’interface, il est vital de proposer des portails robustes et interactifs, pouvant centraliser l’information client et partenaire au sein d’un système performant.

Le cœur de vos activités clients ? Un ensemble complexe de processus métiers s’appuyant sur plusieurs solutions numériques. A travers cet océan de technologies, il est donc primordial de concevoir des processus permettant de fluidifier au mieux la prise de décision et la bonne visibilité de l’information. L’objectif final ? Une approche tournée vers l’automatisation et une cohérence maximale de vos différents processus, pour apporter toujours plus de valeur et de vélocité à vos clients.

Nos références

Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs métiers en conjuguant
expertise, engagement et capacité d’adaptation.

Nos offres de services Business Solutions

Des offres packagées pour accélérer vos projets 

Quickstart CRM
Déployez votre CRM Dynamics 365 sur un périmètre bien défini en reprenant votre référentiel commercial et étudiez toutes ses possibilités d’évolution pour votre organisation.
Academy - Formations PowerApps
Gagnez en autonomie en apprenant à créer des applications métiers rapidement et sans coder. Nos formateurs vous accompagneront dans la découverte et la prise en main de la solution PowerApps afin d'apprendre à concevoir, administrer et gérer vos applications métiers selon vos enejux.

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